Kullanım Şartları

Son güncelleme: 10.12.2025

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, VizeKolay tarafından sunulan Green Card danışmanlık hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları belirler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

2.1 Sunulan Hizmetler

• ABD Green Card başvuru danışmanlığı
• Başvuru formu hazırlama desteği
• Belge inceleme ve kontrol
• Mülakat hazırlığı (paket dahilinde)
• Süreç takibi ve bilgilendirme

2.2 Hizmet Sınırları

Önemli Uyarı: VizeKolay danışmanlık hizmeti sunar, sonuç garanti etmez:

• Green Card kazanma garantisi verilmez
• Başvuru sonucunda karar ABD resmi makamlarına aittir
• Her başvurunun kendi koşulları ve riskleri vardır
• Geçmiş başarılar gelecek sonuçları garanti etmez

3. Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak
• Gerekli belgeleri zamanında temin etmek
• Uzman tavsiyeleri ve talimatları izlemek
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• İletişimi sürdürmek ve güncellemeleri takip etmek

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

4.1 Hizmet Ücretleri

• Fiyatlar web sitemizdeki güncel tarife üzerinden uygulanır
• Ödeme planları müşteri ile birlikte belirlenir
• Resmi ücretler (devlet harçları vb.) hizmet bedeline dahil değildir

4.2 İptal ve İade Koşulları

• Hizmet başlamadan önce: %100 iade
• Hizmet başladıktan sonra: Kısmi iade, yapılan iş oranında
• İade talepleri yazılı olarak bildirilmelidir
• İade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır

5. Gizlilik ve Veri Koruması

Kişisel verilerinizin korunması konusundaki yaklaşımımız Gizlilik Politikamızda detaylandırılmıştır. Bu belgede belirtilen kurallara ek olarak:

• Müşteri bilgileri kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz
• Tüm iletişim kanalları güvenli protokoller kullanır
• Belgeler güvenli sunucularda saklanır

6. Sorumluluk Sınırları

6.1 VizeKolay Sorumluluğu

VizeKolay aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• ABD resmi makamlarının kararları
• Mevzuat değişiklikleri
• Müşteri kaynaklı eksik/yanlış bilgiler
• Üçüncü taraflardan kaynaklanan gecikmeler
• Mücbir sebepler (doğal afet, salgın vb.)

6.2 Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Başvuru süreçlerindeki değişiklikler
• Resmi kurumların işlem süreleri
• Politik gelişmeler ve politika değişiklikleri

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki içerik, tasarım ve materyaller VizeKolay'ın fikri mülkiyetidir. İzin alınmadan kullanılması, kopyalanması veya dağıtılması yasaktır.

8. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

• Bu şartlar Türk Hukuku'na tabidir
• Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir
• Türkçe metin esas alınır

9. İletişim ve Şikayetler

Sorularınız ve şikayetleriniz için:

• E-posta: info@vizekolay.com
• Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
• Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00